AlfoBet Casino Privacybeleid

Bij AlfoBet Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan transparantie over de manier waarop wij informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen. Dit privacybeleid legt in duidelijke taal uit welke gegevens wij van u verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, waarom wij dat doen en welke rechten u als gebruiker heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de wetgeving van Engeland en Wales die ons bestuur regelt.

Wie Zijn Wij

Wij zijn Grace Media (Gibraltar) Limited, ingeschreven onder bedrijfsnummer 120628, met maatschappelijke zetel op Sovereign Place, 117 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA. Wij exploiteren AlfoBet Casino onder een vergunning van de Gambling Commission of Great Britain (vergunningsnummer 57869) en onder een afzonderlijke Gibraltar-vergunning. Wij zijn zowel de operator als de aanbieder van het softwareplatform. Bij AlfoBet hanteren wij strenge normen voor gegevensbescherming om de veiligheid van elke speler te waarborgen.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer u zich registreert bij AlfoBet Casino of gebruik maakt van onze diensten, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identiteitsgegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en identiteitsdocumenten
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Financiële gegevens: betaalmethode, stortings- en opnamegeschiedenis en transactiedetails
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, aanmeldingsgeschiedenis en sessiegegevens
• Spelgedrag: speelgeschiedenis, inzetpatronen, gebruik van bonussen en deelname aan promoties
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsergegevens en locatiegegevens
• Communicatiegegevens: berichten via live chat, e-mail en telefonisch contact met onze klantenservice

Wij verzamelen ook gegevens over uw gebruik van de AlfoBet app en onze mobiele browserversie, zodat wij onze diensten voortdurend kunnen verbeteren. Wanneer u de AlfoBet Casino app downloadt via Google Play (com.alfobet), verwerken wij aanvullende technische informatie die nodig is voor een optimale werking.

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account, inclusief de AlfoBet casino login
• Het verifiëren van uw identiteit en leeftijd in het kader van onze wettelijke verplichtingen
• Het verwerken van stortingen en opnames via toegestane betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, PayPal en Pay by Bank (Trustly)
• Het beoordelen van uw aanvraag voor de AlfoBet bonus en andere promoties, waaronder de welkomstbonus
• Het controleren of u voldoet aan de voorwaarden voor een AlfoBet no deposit bonus of gratis spins uit ons beloningsprogramma
• Het detecteren en voorkomen van fraude, witwaspraktijken en misbruik van onze diensten
• Het naleven van onze vergunningsverplichtingen en het rapporteren van verdachte activiteiten aan de Gibraltar Financial Intelligence Unit
• Het bieden van verantwoord speelgereedschap zoals stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting
• Het verlenen van klantenservice via live chat en e-mail

Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en altijd binnen de grenzen van de wet. Onze AlfoBet Casino-partners en dienstverleners ontvangen alleen de gegevens die zij strikt nodig hebben. Wij delen informatie met:

• Betaalverwerkers en financiële instellingen voor de afwikkeling van transacties
• Identiteitsverificatiediensten voor KYC-controles (Ken Uw Klant)
• Spelcontentaanbieders zoals NetEnt, Playtech en Pragmatic Play, voor zover noodzakelijk voor de spelervaring
• Toezichthoudende autoriteiten, waaronder de Gambling Commission of Great Britain en de Gibraltar Financial Intelligence Unit
• eCOGRA als onze erkende geschillenbeslechtingsinstantie (ADR-dienst)
• Wetshandhavingsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Bij AlfoBet beschouwen wij de bescherming van uw privégegevens als een fundamentele verantwoordelijkheid.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten encryptie van datatransmissies, beveiligde servers en strikt toegangsbeheer. Toch dient u er rekening mee te houden dat geen enkele methode van elektronische opslag of transmissie volledig onfeilbaar is. Klantfondsen bij AlfoBet Casino worden geclassificeerd als niet beschermd in geval van insolventie, wat betekent dat zij deel uitmaken van de bedrijfsactiva.

Uw Rechten als Gebruiker

Als gebruiker van AlfoBet heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via alfobet@gracemediasupport.com of telefonisch via +447426793069. Wij erkennen uw verzoek binnen vijf werkdagen en geven een definitief antwoord binnen vijftien werkdagen.

Cookies en Trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op de AlfoBet Casino-website te verbeteren, uw AlfoBet login-sessie actief te houden en onze diensten te analyseren. Via cookies verzamelen wij informatie over hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt en hoe lang u aanwezig bent. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze diensten kan beperken.

Locatieverificatie en VPN-gebruik

Wij zijn wettelijk verplicht te verifiëren dat u zich in een toegestaan rechtsgebied bevindt wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Het gebruik van een VPN is uitsluitend toegestaan vanuit een toegestaan grondgebied en alleen wanneer dit onze locatieverificatie niet belemmert. Wanneer wij detecteren dat u een VPN gebruikt, bent u verplicht in te loggen zonder VPN. Toegang vanuit een niet-toegestaan rechtsgebied leidt tot accountsluiting en eventuele inhouding van winsten boven uw nettostortingspositie.

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en gedurende de periode die wettelijk vereist is na sluiting van uw account. Onze bewaringstermijnen zijn afgestemd op onze vergunningsverplichtingen, antiwitwasregelgeving en de vereisten van de Gambling Commission of Great Britain. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden veilig vernietigd.

Contact en Klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar via live chat, zeven dagen per week van 08:00 tot 04:00 uur GMT, of via e-mail op alfobet@gracemediasupport.com. Als u een klacht heeft die wij niet naar tevredenheid hebben opgelost, kunt u deze kosteloos voorleggen aan eCOGRA, onze erkende ADR-dienst, binnen twaalf maanden na onze definitieve reactie.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en, indien van toepassing, per e-mail aan u medegedeeld. Door AlfoBet Casino te blijven gebruiken na een dergelijke wijziging, aanvaardt u het bijgewerkte beleid.